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マーケティングオートメーションの安全性

マーケティングオートメーションを導入する事で、業務を効率的にできて、より良い営業活動ができるという期待が持てますが、忘れてはいけないのがセキュリティの安全性です。営業活動をソフトウェアで一括管理しますので、全ての情報を管理できる反面、万が一セキュリティ機能が弱ければ一括で情報が漏れてしまいます。

マーケティングオートメーションを提供している会社では、セキュリティの安全性をアピールしているところもありますので導入前はそういった点もチェックしましょう。また、導入実績やトラブルが起きた際のサポート体制も大切になります。

フリーダイヤルでソフトの説明をしてくれるメーカーもありますし、個別に訪問して活用事例や、使い方などを説明してくれるメーカーもあります。無料セミナーも定期的に行っている場合もありますので、具体的に何ができるかということや、セキュリティ対策をどのように行っているかを直接聞くこともできます。

社内のネットワークのセキュリティ対策よりも、マーケティングオートメーションを提供する会社の方がセキュリティ対策が万全な場合もあります。中小企業であれば、自社のサーバで情報を管理するよりもマーケティングオートメーションのサービスで社内情報を管理した方がセキュリティがしっかりしている可能性があります。

参考資料「マーケティングオートメーション SATORI」

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マーケティングオートメーションの導入

便利で多くのメリットが得られるマーケティングオートメーションですが、どういったものを導入したらよいか判断することは難しいものです。そもそも、社内にマーケティング部門がない企業もあります。マーケティングやIT化はアメリカから始まったものですので、日本の企業には馴染みがなく、浸透していない企業もあります。ただ、日々の営業活動の中でマーケティングが重要となる場面は非常に多くあります。

一番避けたいことは、ソフトを導入しても活用できないケースです。安価なソフトや無料で始められるサービスもありますが、ほとんどの場合、導入するとなると使用料金が発生します。せっかく導入しても、使用料以上のパフォーマンスがなければ導入した意味がありません。

マーケティングオートメーションを選ぶうえで、大切なのは導入するソフトウェアが現実の営業活動にマッチするかどうかです。既に行っている活動が自動化されることで新たな活動ができるようになるのが理想です。

効果的に利用するには、まずは営業部や幹部クラスのメンバーがしっかりとコミュニケーションを取ることが重要になってきます。導入をしたことによって効率が悪くなってしまっては意味がありませんし、現場がツールを使うことでメリットを感じなければ、使わなくなってしまうこともあるでしょう。無料トライアルなどもありますので、まずはそれらを気軽に使ってみると良いです。

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既にあるマーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションと聞いてもあまり馴染みないという場合でも、実は既に社内で導入されているサービスがマーケティングオートメーションになっている事もあります。
具体的な例は、貰った名刺をデジタル管理して社内でシェアするサービスです。これもマーケティングオートメーションの一種なのです。持っている情報をデジタル化して社内で共有する事ができれば効率良く情報を行きわたらせることができます。こういった効果はマーケティングオートメーションによるメリットの一つです。

日々のメール送信や、毎日チェックするWebページを効率的にする事も、マーケティングオートメーションになります。メールを送信する際は、必ず決まった文章を送信する事がありますが、決まった手順の操作を自動的にしてくれる効果もあります。
決まった業務をタスクと呼び、タスクを自動的に処理してくれます。自動的に処理してくれるので時間的な効率化ができますし、メールを誤って送信してしまう等のミスもなくなります。このように、効率的に確実に処理ができる特徴があります。

顧客管理システムもマーケティングオートメーションの一つです。顧客情報を個人で管理するのではなく、社内でシェアできる仕組みを作ることで営業活動を効率化します。すでにメール管理や電話管理などをしてマーケティング活動に利用している会社もありますが、自動的に管理してくれるということがポイントです。また、記録や管理を自動的にしてくれるので別途パソコンに入力する手間や編集する手間が無くなります。

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マーケティングオートメーションとは?

マーケティングオートメーションとは2000年頃からアメリカで始まったサービスです。その後、日本でも2014年にサービスが提供されるようになり、注目を集めています。近年では、パソコンで書類を作る事や、メールを送信する事などオフィスのデジタル化によって仕事の効率が高まっています。一昔前であれば、手間のかかる作業であった手紙やFAXといったものがメール送信だけで終わりますのでオフィス活動が便利になり、効率化が進んできているのです。

マーケティングオートメーションとはデジタル化した活動をさらに分析し、日々のルーティーンな活動を自動化することで、さらに効率的な営業活動を促進するサービスのことです。今までのデジタル化のメリットに自動化や分析という機能はありませんでした。営業活動が、すべてデジタル化されたことで自動的に分析できるようになりました。

関連している顧客を自動的に採点してくれて、営業活動の目安になる数値をだしてくれたり、優先的に営業活動した方がよい顧客を提案してくれたりする機能があります。漠然とした営業活動ではなく活動をデータ化することで数値的に判断ができ、より効率的、また客観的に営業活動ができるということがポイントです。また、常に営業活動がシェアできているので無駄な会議を減らすことができ、意思疎通が効率的にできるという特徴もあります。

無料で使えるトライアル版があり、無料のセミナーも定期的に行われているので自社のマーケティング活動にどのように活かせるかを手軽に知ることができます。当サイトではマーケティングオートメーションの概要や導入ポイントなどを紹介していきます。